Boris R.
Règlement de votre sinistre automobile Volkswagen Sharan - Guidel 56520
Tellement déçu d'avoir à traiter avec l'assistance, l'expert et ma conseillère. J'aurais pensé que axa allait s'occuper de tout. Le délai de traitement de l assistance est tout bonnement inadmissible. Nous avons dû attendre presque deux semaines avant que notre véhicule parte dans un garage agréé axa. Pour cela il a fallu que j appelle trois fois dans une journée pour que notre véhicule soit transféré. Ensuite l expert a mis presque un mois avant de rendre son rapport ! En attendant, nous n'avions pas de véhicule de prêt ( pas prévu dans notre contrat ). Je salue cependant le travail très professionnel du garage. Nous n'avons pas eu véhicule pendant trois mois.
Détails de la note
- Relation client 7/10
- Efficacité de l'accompagnement 5/10
- Professionnalisme - conseiller 6/10
- Gestion des demandes/sinistres 1/10
- Rapport qualité / prix 7/10
- Recommandation 5/10